Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng vnd9, bao gồm quyền và trách nhiệm tài khoản, chính sách dữ liệu, và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
vnd9 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng vài giờ làm việc, tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tuyến Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong tài khoản để báo cáo sự cố giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại lịch sử hoạt động của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua các đối tác ví điện tử theo yêu cầu kỹ thuật của giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ, không lưu thông tin thẻ ngân hàng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý và chúng tôi xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc.

Liên hệ thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại hoặc email liên kết ví điện tử qua phần cài đặt tài khoản. Thay đổi quan trọng yêu cầu xác minh OTP từ số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại vnd9.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi dùng thông tin tài khoản để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và ngăn chặn gian lận. Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích này.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc, sau đó toàn bộ dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Lấy mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay, sau đó liên hệ qua trò chuyện trực tuyến hoặc điền vào biểu mẫu tài khoản. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Hệ thống chỉ xử lý thanh toán qua ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng hay thông tin tài chính nhạy cảm trên máy chủ.