Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnd9

vnd9 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn — không hơn, không kém.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
vnd9 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnd9
BẢO MẬT THỰC TIỄN

Cách vnd9 quản lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — nó được thực hiện qua từng lớp kỹ thuật. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn qua kết nối SSL. Mật khẩu không bao giờ lưu dạng văn bản thường. Xác thực OTP được yêu cầu mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — một bước bảo vệ thêm khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vnd9 đều được mã hóa, bao gồm cả quá trình nạp tiền qua ví điện tử.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua live chat hoặc email.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vnd9 sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện — bước này bảo vệ bạn, không phải cản trở bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề dài hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự xem và cập nhật một số thông tin cá nhân cơ bản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách vnd9 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thiết bị và nhật ký đăng nhập để bảo mật tài khoản.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác nhận thanh toán nội bộ và không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính bằng OTP và chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu theo thời hạn pháp lý cho phép.

Cookie kỹ thuật đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ vnd9 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.